POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2024

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats au Champagner. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions pour la livraison de nos produits en Suisse. En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Lieux de livraison

Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse. Nous n'expédions pas vers des destinations internationales pour le moment.

2. Traitement des commandes

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Heure limite de commande : Les commandes passées après 14 heures CET seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Expédition standard : CHF 12 - Le délai de livraison est estimé entre 2 et 4 jours ouvrables.

Expédition express : CHF 19.90 - Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables.

4. Livraison gratuite

Nous n'offrons pas de livraison standard gratuite sur les commandes pour le moment.

5. Confirmation de livraison et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (par exemple, intempéries, retards des services postaux). Nous ne sommes pas responsables de ces retards, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre colis.

7. Articles endommagés

Le Champagner n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

8. Colis manquants ou perdus

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez nous contacter immédiatement à [votre e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à localiser le colis ou à organiser son remplacement si nécessaire.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Courriel : hello@lechampagner.com

Téléphone : +41 76213 4161 +41 76213 4161

Merci d'avoir acheté chez Le Champagner ! Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

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